Entrega Recogida por local.
SUBIDA DE ARCHIVOS
Papelería Don Quijote permite la subida de archivos en formatos .PDF no protegidos mediante lectura e impresión informando por independiente en cada área el formato correspondiente para una correcta impresión o acabado. Queda terminantemente prohibido la subida de archivos en formatos no permitidos considerando tal caso como una violación de nuestras condiciones legales.
Está permitida la subida de archivos de hasta 64mb en los formatos anteriormente indicados, no obstante en algunos de nuestros productos, momentos de gran uso del sitio o conexiones lentas por parte del usuario la subida de los mismos puede verse limitada.
El usuario garantiza que los archivos subidos a nuestra web no están protegidos, respetan la privacidad y los derechos de propiedad intelectual o bien no existen derechos de terceros, o en el caso de existir derechos de autor, la impresión solicitada no supere en este último caso el 10 por 100 de la obra en cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/1996 del 12 de abril.
Los responsables de producción de tu pedido verifican por sus medios el número de páginas de tus archivos, la calidad para la impresión del mismo y el cumplimiento de las normas anteriormente expuestas, en caso de errores o incumplimiento de normas de archivos nos pondremos en contacto contigo para facilitar un fichero acorde o proceder de acuerdo a nuestro punto de Garantías y Devoluciones.
Los archivos subidos y alojados por los usuarios con el método de Entrega son eliminados en un plazo no superior a 72 horas, superando este plazo y en caso de reclamación o cumplimiento de garantías por parte de Papelería Don Quijote te solicitaremos de nuevo el archivo subido a nuestro servidor en el momento de procesar tu pedido.
PLAZO DE ENTREGA
Se ha estipulado un plazo para la entrega desde 15 minutos a 2 horas en función del tipo de pedido a contar desde la recepción del justificante de compra en el centro, respetando el horario de apertura del mismo y siempre y cuando el archivo, foto, fichero o aaff proporcionado sea correcto para la impresión.
Si el pedido se produce fuera de los horarios de apertura se respetará para la entrega el tiempo mínimo de 15 minutos desde la hora de apertura del centro.
Si el pedido se produce a menos de 15 minutos del cierre del centro no se garantiza la entrega ese mismo día.
Nos reservamos el derecho a revisar los plazos de entrega para pedidos elevados y/o puntas de producción en el centro o ficheros de clientes no válidos o con problemas.
MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
Una vez procesado el pago y recibido el justificante de compra no se podrá modificar la naturaleza del pedido, esto incluye:
- Modificación de archivos o ficheros
- Color, tamaño y gramaje de la impresión
- Cantidad de impresiones, encuadernados, copias o juegos
- Tipo de encuadernado, tamaño y volumen del mismo
- Forma de entrega
- Forma de pago
INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES
Ante cualquier incidencia de un pedido realizado con el método de Entrega 15M debe con nosotros.
ENVIOS POR MENSAJERÍA
Hemos confiado a la empresa de mensajería Sending la gestión del transporte de nuestros pedidos.
Una vez realicemos el envió a tu dirección de entrega o a la tienda donde hayas decidido recoger, recibirás un enlace de seguimiento de la empresa de transportes para que puedas calcular o modificar la entrega.
Los plazos de entrega están calculados en base a nuestro acuerdo con la empresa de transporte y aunque esta misma siempre intenta acelerar la entrega de pedidos los plazos pueden verse alterados por intervalos de días no laborables, épocas de alta actividad de envíos (BlackFriday, Navidad, Reyes u otras campañas), incidencias climáticas, huelgas de transporte, incidencias en los vehículos de transporte, dificultades en la entrega…
Papelería Don Quijote no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión (proveedores externos, mensajerías, etc) o fuerza mayor o de la pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte.
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Dispones de 15 días desde la entrega de tu pedido para informar de incidencias con el mismo (roturas, errores de impresión, etc), los productos ofrecidos en Papelería Don Quijote se realizan en exclusiva o personalizado para cada cliente, por lo tanto no se realizarán devoluciones de los mismos.
En caso de defecto de origen en los productos comprados procederemos, según lo establecido en la normativa sobre garantía de bienes de consumo a la sustitución, reemplazo o reparación, según proceda.
En los supuestos de anulación de pedidos por desconocimiento de nuestras condiciones de compra, artes finales, archivos, fotos o imágenes no aptos para impresión facilitados en el momento de la compra o a posteriori se devolverá el importe íntegro menos un 20% del total del pedido si se realiza la reclamación antes de 30 días en concepto de gestión de devolución, superado este plazo no se devolverá el importe del pedido.
Una vez realizado el pedido dado el breve plazo de producción y exclusividad para cada cliente no se devolverá el importe del pedido.
FACTURAS
Puedes solicitar la factura de tus pedidos online desde el Área de Usuario o desde nuestra página de Solicitud de facturas.
El descuento como Estudiante es exclusivo para tu NIF/NIE y se emitirán sobre el mismo, las solicitudes de facturas a otros CIF o NIF serán denegadas.
ALTA EN GRUPOS O COLECTIVOS
Para poder beneficiarse de tarifas exclusivas en nuestra tienda online y en nuestros centros debes registrarte y completar tus datos correctamente y de forma fehaciente en nuestra tienda online.
Dependiendo del grupo o colectivo al que desees pertenecer solicitaremos documentación acreditativa para poder verificar manualmente los datos proporcionados.
Informaremos mediante correo electrónico el alta en nuestros grupos o colectivos, desde ese mismo momento los precios de los productos que cuentan con la promoción por unión a nuestros colectivos se mostrarán con su correspondiente tarifa exclusiva.
Condiciones
Sólo se puede pertenecer uno de nuestros grupos o colectivos.
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar las condiciones o ventajas ofrecidas a cada grupo o colectivo.
- Denegar y anular las peticiones y suscripciones a nuestros grupos o colectivos.
PRECIOS EXCLUSIVOS PapeleriaDonQuijote.com
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